Es posible que te encuentres en una situación complicada, ya que el mercado se vuelve más competitivo y exigente cada segundo que pasa. No sólo la competencia es cada vez más feroz, sino que tus clientes también se han vuelto más exigentes y críticos y buscan obtener más por menos, lo cual es comprensible debido a la gran cantidad de información disponible en la actualidad.

La transformación digital se ha convertido en una tendencia fundamental para empresas de todo el mundo en la actualidad. Desde la automatización de procesos hasta la implementación de nuevas tecnologías, esta ofrece una gran cantidad de oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, aumentar la productividad y mejorar la experiencia del cliente.

Quizás alguien te haya sugerido incursionar en el proceso de transformación digital, explicándote a grandes rasgos cómo funciona y debatiendo si es mejor comprar paquetes administrativos genéricos o emprender un proyecto de desarrollo de software con una empresa especializada. A pesar de esto, aún no estás seguro si dar el paso, ya que te preguntas si lo que ha funcionado para otros también funcionará para ti.

Por esta razón, hemos dedicado tiempo a investigar los casos más icónicos que representan los beneficios que puedes obtener al optar por la propuesta de la transformación digital.

4 empresas que han realizado una transformación tecnológica exitosa

La transformación digital es un tema recurrente porque se considera la solución para evitar quedarnos obsoletos en un mundo cada vez más dinámico y "simple" para aquellos que dominan las herramientas digitales. 

Las herramientas tecnológicas y las redes sociales han revolucionado la forma en que se hace negocios, satisfaciendo necesidades que ni siquiera sabíamos que teníamos. La digitalización no solo puede ser la base para crear nuevos modelos de negocios, como Starbucks, Coca Cola, Amazon y Wallmart, sino que también puede ser una herramienta para expandir la presencia en el mercado para empresas y marcas que han sido exitosas en el pasado y que no quieren quedarse atrás en pleno siglo XXI.

En este sentido, los casos de éxito que han implementado la transformación digital y el uso de herramientas avanzadas como software a medida de ERP, CMS y CRM, independientemente del producto o servicio que ofrecen, demuestran que es posible transformar digitalmente cualquier proyecto. Estos casos muestran que la implementación de la transformación digital no depende de la industria o sector al que pertenece una empresa, sino de su capacidad para adoptar nuevas tecnologías y adaptarse al cambio.

​Starbucks

En el sector de la hostelería, Starbucks es una empresa que ha logrado implementar la transformación digital de una manera muy efectiva. La compañía ha implementado tecnologías como la aplicación móvil de pedidos, la cual permite a los clientes realizar sus pedidos y pagar desde sus teléfonos móviles. Además, la empresa ha implementado un sistema de puntos de fidelidad que recompensa a los clientes por sus compras y les ofrece ofertas exclusivas. Si además de tomarte un delicioso café, recibes recompensas, mejor que mejor. 

La implementación de estas tecnologías ha permitido a Starbucks mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y reducir los costos de personal. Además, esta empresa ha logrado aumentar sus ventas en los últimos años debido a estas innovaciones.

​Coca-Cola

En el sector de los bienes de consumo, Coca-Cola es otro gran ejemplo de éxito, en gran parte gracias a la transformación digital que ha realizado. La empresa ha implementado una plataforma de análisis de datos que le permite recopilar información sobre las tendencias de consumo y las preferencias de los clientes. Gracias a esta plataforma, la empresa ha podido personalizar sus campañas de marketing y ofrecer productos personalizados a sus clientes.

Además, Coca-Cola ha implementado tecnologías de automatización en sus plantas de producción, y esto ha hecho que se note una mejora en la eficiencia operativa y ha permitido reducir los costos de producción. La empresa también ha implementado un sistema de venta en línea que le permite llegar a nuevos clientes y ampliar su alcance global.

Amazon

En el sector del comercio electrónico, queremos destacar a la empresa de Amazon. Esta empresa no ha perdido la oportunidad de implementar tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático en su plataforma de comercio electrónico, lo que permite ofrecer recomendaciones personalizadas a sus clientes. Además, Amazon ha implementado una plataforma de logística que le permite entregar productos en todo el mundo de manera rápida y eficiente.

La empresa también ha implementado tecnologías de automatización en sus centros de distribución, lo que le ha permitido mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos de personal. Además, Amazon ha diversificado sus negocios a través de la implementación de tecnologías de inteligencia artificial en la atención al cliente, el análisis de datos y la robótica.

Ford

En el contexto de un mundo cada vez más preocupado por el medio ambiente y con una creciente oferta de modelos híbridos y eléctricos que ofrecen un excelente desempeño en comparación con los vehículos de combustión fósil, quedarse atrás en la evolución tecnológica no es una opción para la industria automotriz. Ford, con más de 100 años en el mercado, ha decidido digitalizarse y unificar sus esfuerzos en torno a esta propuesta de los nuevos tiempos.

En primer lugar, Ford ha aplicado una digitalización de la información que manejaba en un entorno específico para ellos, utilizando sus aplicaciones y sistemas de software personalizados para crear una base de datos con la que enfrentarán el futuro. Pero esta transformación no se limitó a la parte administrativa: la compañía también ha destinado un presupuesto elevado al área de investigación para ofrecer a los compradores tecnologías de punta como Ford Sync o Ford Touch, que permiten controlar funciones del vehículo mediante órdenes de voz o sin despegar las manos del volante. Esta mejora ha destacado sus modelos entre los demás y ha brindado una nueva vida a la marca automotriz.