CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
En este documento encontrará toda la información necesaria sobre los servicios que ofrece Grupo MadetoSoft, S.L., (en adelante, “MadetoSoft”) actuando como Socio Oficial de Odoo y como tal, certificado y con la experiencia necesaria para una implementación exitosa de Odoo, S.A. (en adelante, “Odoo”).
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante las "Condiciones") constituyen un contrato legalmente vinculante ("Contrato") entre MadetoSoft y las personas y/o empresas interesadas en utilizar los servicios de MadetoSoft para implementar los servicios de Odoo (en adelante, el “Cliente”).
Lea detenidamente las presentes Condiciones, ya que contienen información importante acerca de sus derechos, recursos y obligaciones.
1. Sobre MadetoSoft
Los datos identificativos de MadetoSoft son:
- NIF: B02995348
- Domicilio: Camí Can Calders, 8, 2n 7a, 08173, Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España
MadetoSoft, como Socio Oficial de Odoo ofrece el Servicio de Implementación de Odoo con otras plataformas, como, por ejemplo, plataformas de pago, de comercio electrónico, CRMs, herramientas de marketing, entre otras. Gracias a nuestro profundo conocimiento de la arquitectura de Odoo, podemos satisfacer mejor las necesidades del Cliente.
Como Socio Oficial de Odoo, MadetoSoft se convertirá en el principal punto de contacto entre el Cliente y Odoo, por tanto, MadetoSoft se podrá poner en contacto con Odoo en nombre del Cliente para asistencia de segundo nivel con respecto a las funcionalidades del software de Odoo.
2. Sobre el Servicio
Las Condiciones tienen por objeto regular el Servicio de Implementación de Odoo (en adelante, el “Servicio”) en la plataforma o sitio web del Cliente. El Servicio se refiere al proceso de instalar, configurar, personalizar, integrar, probar y desplegar Odoo en la plataforma o empresa del Cliente. Incluye la migración de datos existentes desde sus sistemas a Odoo, adaptándolos a los procesos y flujos de trabajo requeridos, y en su caso, capacitando a los usuarios sobre cómo utilizarlo de manera efectiva. El Servicio puede llevarse a cabo de diversas maneras según el tamaño de la empresa, su complejidad, presupuesto y plazo. El Servicio podría ser implementado en las instalaciones de su empresa o en la nube, con o sin personalización, y con o sin integración con otros sistemas.
MadetoSoft se encargará de analizar las necesidades y problemas de su empresa, plataforma o sitio web para luego proponer la solución de Odoo que se adapte mejor a las necesidades del Cliente. Los Servicios podrían incluir asistencia y asesoramiento, cambios o modificaciones, ampliaciones, actualizaciones, formaciones y todos aquellos servicios adicionales que estén relacionados con el buen funcionamiento y evolución de la empresa, sitio web o de la plataforma del Cliente.
El alcance del proyecto se detallará claramente en la factura del servicio, incluyendo las funciones específicas de Odoo que se implementarán, los módulos que se utilizarán y cualquier personalización adicional requerida.
Asimismo, las condiciones contractuales entre MadetoSoft y el Cliente, podrían variar según el tipo de proyecto.
El Cliente será automáticamente inscrito en el Programa de Referidos al aceptar estas Condiciones. Este Programa, dirigido por el departamento de Marketing de MadetoSoft, tiene como objetivo promover el éxito del proyecto de implementación de Odoo ante el fabricante y potenciales clientes a través de eventos, redes sociales, presentaciones corporativas y otros medios de difusión. En este sentido, el Cliente se compromete a colaborar en la creación de un caso de éxito y otras actividades comerciales una vez finalizados los trabajos por parte del equipo técnico de MadetoSoft.
3. Vigencia
Estas Condiciones tendrán una duración establecida por el número de horas contratadas, desde el momento de su pago hasta la totalidad de las horas contratadas, en función al requerimiento de nuestros Servicios y según las necesidades del Cliente.
Según el tipo de proyecto se podría establecer un cronograma de implementación cuyas fechas de inicio y finalización para cada fase del proyecto se establecerán en la factura del servicio. Asimismo, se podrían incluir plazos para revisiones y pruebas.
4. Precio y forma de pago.
Los honorarios acordados por la implementación de los Servicios se especificarán en la factura, anexos adicionales o en acuerdos escritos para cada desarrollo en particular. Los honorarios podrían incluir un pago inicial antes de comenzar el proyecto, seguido de pagos parciales a medida que se alcancen hitos específicos que se mencionarán en la factura.
Los pagos se realizarán según los términos fijados y acordados entre MadetoSoft y el Cliente.
En todo caso, MadetoSoft emitirá una factura al Cliente cumpliendo con los requisitos legales necesarios y dentro de los plazos previstos en la legislación actual.
Las siguientes condiciones de pago se establecen de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 3/2004 de 29 de diciembre:
- El pago deberá realizarse en el día de la fecha de emisión de la factura.
- En caso de que las facturas no sean abonadas dentro del plazo establecido, MadetoSoft se reserva el derecho de suspender los Servicios hasta que sean canceladas en su totalidad.
- Además, se aplicarán intereses de demora conforme a los plazos estipulados en el artículo 7 de la mencionada Ley.
El presupuesto que se incluya en la factura NO INCLUIRÁ los siguientes costos asociados al proyecto:
- Licencias de Odoo y servidor de Odoo.sh o servidor propio.
- Desarrollos adicionales, personalizaciones o integraciones de API no especificadas en la oferta.
- Configuración de cualquier módulo adicional no necesario para establecer los procesos del Cliente según lo descrito en la oferta.
- Todo el hardware necesario para la adaptación de los procesos descritos en la oferta (dispositivos móviles, lectores de códigos de barras, monitores e impresoras, entre otros).
Los siguientes precios están condicionados a que MadetoSoft se convierta en socio oficial de licencias Odoo del Cliente al inicio del proyecto:
- Gestión directa por parte de MadetoSoft de incidencias de funcionamiento incorrecto del producto durante el primer mes. A partir de este período, el Cliente se encargará de gestionar directamente con el fabricante o contratar un servicio adicional.
- Formación para usuarios clave durante un período de tiempo determinado, incluida en la oferta propuesta.
- Validaciones integrales (procesos, datos maestros y datos operativos) a ser realizadas por el Cliente.
- MadetoSoft utilizará la parametrización de Odoo como base para futuras expansiones o instalaciones en nuevas empresas del grupo (utilizando el modo "multicompañía"), lo que ahorrará al Cliente nuevas inversiones y tiempo.
5. Implementación y ejecución de Odoo
El Contrato entrará en vigor a la aceptación de las presentes Condiciones con la firma de la factura que contenga las especificaciones del proyecto.
MadetoSoft y el Cliente definirán conjuntamente el alcance, los objetivos, los entregables, el cronograma, el presupuesto, los roles y responsabilidades del proyecto de implementación de Odoo. MadetoSoft establecerá un plan de comunicación claro y un plan de gestión de riesgos para garantizar que el proyecto se desarrolle sin problemas y cumpla con las expectativas del Cliente. Asimismo, MadetoSoft analizará los procesos y flujos de trabajo empresariales actuales del Cliente identificando las brechas, puntos problemáticos, oportunidades y requisitos de mejora. Basándonos en este un análisis, seleccionaremos los módulos de Odoo apropiados que satisfarán las necesidades y requisitos de la empresa, proyecto o plataforma. En todo caso, priorizando los módulos en función de su importancia y urgencia para el proyecto.
El Cliente se compromete a colaborar y a aportar toda la información necesaria que le sea requerida por MadetoSoft para poder realizar los Servicios. En el caso de que el Cliente no facilite esta información o no preste su colaboración de forma adecuada, MadetoSoft podrá comunicar por escrito al Cliente su imposibilidad de cumplir con los plazos establecidos, sin que esto impida que el Cliente y MadetoSoft puedan negociar nuevos plazos de entrega sin perjuicio de los supuestos de terminación anticipada establecidos en el Contrato.
Odoo será responsable de proporcionar al Cliente toda la documentación relacionada con:
- Seguridad del ERP, incluyendo copias de seguridad y estrategias de recuperación de datos.
- Protección de datos.
- Rendimiento y escalabilidad del sistema.
- Actualizaciones regulares y mantenimiento.
- Soporte técnico en caso de caídas o fallos del sistema.
- Requisitos legales y cumplimiento de normativas nacionales.
Desde MadetoSoft estaremos disponibles para colaborar en la obtención de esta información; sin embargo, la responsabilidad final de proporcionar dicha documentación recae en Odoo, junto con su oferta de licenciamiento, o en facilitar al Cliente el acceso a la misma.
MadetoSoft colaborará con el Cliente para facilitar el acceso al repositorio web que contiene todos los manuales de uso e instrucciones de Odoo, así como a la plataforma de videos y tutoriales. No se generarán archivos o documentos de uso personalizados para el Cliente por parte de MadetoSoft.
6. Cambio de especificaciones
Si así lo solicita, el Cliente podrá requerir que se realicen cambios, modificaciones y mejoras razonables en los Servicios y las tareas asociadas con la implementación de estas. El Cliente deberá solicitar dicho cambio con un tiempo razonable y por escrito al correo electrónico de contacto. MadetoSoft hará todo lo posible para implementar el cambio solicitado sin costo adicional para el Cliente y sin retrasar la entrega del proyecto.
En el caso de que el cambio propuesto requiera, a la sola discreción de MadetoSoft, un retraso en la entrega del proyecto o resulte en un gasto adicional para el Cliente, el Cliente y MadetoSoft lo consultarán, y el Cliente podrá retirar el cambio propuesto o requerir que MadetoSoft entregue el proyecto con el cambio propuesto y sujeto al retraso y/o gasto adicional.
El Cliente acepta y reconoce que la decisión sobre si habrá algún retraso o gasto adicional será realizada únicamente por MadetoSoft, debiéndose en todo caso negociar los nuevos costes y plazos de terminación del proyecto atendiendo a las modificaciones solicitadas.
7. Obligaciones de las Partes
Además de las obligaciones contenidas en estas Condiciones, MadetoSoft tendrá las siguientes obligaciones:
- Ofrecer un equipo con experiencia probada en el manejo de proyectos complejos que dé soporte integral para la implementación de los Servicios.
- MadetoSoft proporcionará un equipo capacitado y dedicado, asegurando la mejor prestación del Servicio para con el Cliente.
- Personalización de los Servicios, MadetoSoft, por tanto, se obliga a analizar los procesos comerciales y las necesidades específicas del Cliente, para diseñar y desarrollar módulos personalizados, integraciones o modificaciones para adaptar las funcionalidades de Odoo y garantizar la máxima eficiencia y satisfacción del Cliente y sus usuarios.
- MadetoSoft ofrecerá sesiones de capacitación integral para garantizar que sus empleados y/o usuarios comprendan y utilicen el software de Odoo de manera efectiva. Nuestras sesiones de entrenamiento incluyen demostraciones en vivo, prácticas y documentación extensa para permitir a los usuarios navegar y utilizar Odoo de manera eficiente.
- Compartición de Recursos: Los empleados de MadetoSoft utilizarán exclusivamente la red, hardware y el software proporcionado por el Cliente, asegurando que su uso sea en beneficio exclusivo del Cliente.
El Cliente por su parte, se obliga a los siguiente:
- Las implementaciones de Odoo podrían implicar cambios en la cultura, estructura, políticas, procedimientos, sistemas y personal de su organización. Por tanto, es obligación del Cliente preparase para estos cambios creando una estrategia de gestión del cambio que aborde los posibles desafíos y riesgos del cambio, como la resistencia, la confusión o la pérdida de productividad. También es obligación del Cliente comunicar los beneficios y el valor añadido de la implementación de Odoo a interesados y usuarios, y brindarles la capacitación y el apoyo adecuados.
- El Cliente deberá hacerse cargo de los costes de los productos y las licencias de Odoo, así como de los costes por las personalizaciones de los módulos y, en su caso, de los módulos, si así se requiriese.
- El Cliente acepta realizar todas las tareas que le sean asignadas según lo establecido en este Contrato y brindar toda la asistencia y cooperación a MadetoSoft para completar oportuna y eficientemente los Servicios. El Cliente será responsable de realizar, a su cargo, cualquier cambio o adición a sus sistemas de software y hardware actuales que puedan ser necesarios para respaldar el funcionamiento de Odoo.
- El Cliente es responsable de contratar los servicios de un servidor y tendrá la obligación de proporcionar las contraseñas, claves de usuario o de acceso a MadetoSoft para la correcta prestación de los Servicios. Las Partes definirán si la comunicación será directamente con el servidor o a través de la persona que el Cliente indique, asimismo, el Cliente deberá establecer en todo momento la disponibilidad de medios y horarios e informar cualquier cambio y modificación.
- El Cliente pondrá a disposición de MadetoSoft el personal que sea necesario para probar la implementación de Odoo y en su caso capacitará a los usuarios. También preparará los datos para ejecutar las pruebas necesarias para la aceptación del funcionamiento de Odoo y se compromete a realizar dichas pruebas en un tiempo razonable que no afecte la finalización del proyecto.
8. Procedimiento de revisión y finalización del proyecto
Durante el desarrollo de este Contrato, el Cliente y MadetoSoft en conjunto, llevarán a cabo una serie de revisiones o controles periódicos a fin de comprobar el correcto desarrollo de los Servicios.
Tras cada revisión, el Cliente deberá valorar de forma objetiva si Odoo cumple con los requisitos fijados en la factura o en el presente Contrato o si bien será necesario realizar alguna adaptación. En este punto, las Partes podrán acordar un plazo concreto para la realización de las modificaciones que se estimen necesarias al concluir cada revisión.
La negativa de las Partes a permitir las correspondientes actividades de revisión se considerará como un incumplimiento del Contrato, con las correspondientes consecuencias que se deriven de acuerdo con el mismo.
Al momento de la finalización de los Servicios MadetoSoft podría requerir que el Cliente firme un “Documento de Finalización del Proyecto” con el fin de aceptar de conformidad los Servicios proporcionados. El mencionado documento certifica que MadetoSoft ha completado y finalizado el proyecto en su totalidad cumpliendo con lo establecido en el Contrato y sin que exista ninguna incidencia detectada por el Cliente.
9. Propiedad intelectual e industrial
Salvo lo dispuesto por la licencia de Odoo, MadetoSoft reconoce de forma expresa que el Cliente será el titular de pleno dominio de la propiedad intelectual de la parte del proyecto que no corresponda a Odoo. De esta forma, MadetoSoft renuncia, expresa y totalmente, a cuantos derechos de propiedad intelectual pudieran generarse como consecuencia de la implementación de los Servicios.
En consecuencia, MadetoSoft se obliga a no hacer uso de estos derechos para fines distintos a los del cumplimiento del Contrato. El resultado de los trabajos realizados, en su totalidad o en cualquiera de sus fases, será propiedad del Cliente, quien podrá solicitar en cualquier momento la entrega de los documentos o materiales que la integren, con todos sus antecedentes, borradores, datos o procedimientos.
Toda la documentación generada durante la prestación del servicio será propiedad exclusiva del Cliente.
Ni MadetoSoft ni el Cliente mantendrán derechos de propiedad alguno, ni tendrán ningún derecho de compensación más allá de lo establecido en este Contrato, sobre todas aquellas partes del software de Odoo o de sus módulos desarrollados que pertenezcan específicamente a Odoo o a MadetoSoft de acuerdo con lo establecido en la Licencia de Odoo.
10. Obligación de secreto y confidencialidad
Las Partes reconocen que la información a la que se pueda acceder en el marco del Contrato ya sea relacionada con los Servicios o con la actividad u organización de alguna de las Partes (la "Información"), es confidencial. De esta forma, las Partes acuerdan no divulgarla y mantener la más estricta confidencialidad respecto de dicha Información, advirtiendo, en su caso, de dicho deber de confidencialidad y secreto a sus empleados, asociados y a cualquier persona que, por su cargo o relación personal o sentimental deba o pueda tener acceso a la misma.
Ninguna de las Partes podrá reproducir, modificar, hacer pública o divulgar a terceros la Información sin previa autorización escrita y expresa de la otra Parte.
Las Partes se comprometen a poner los medios necesarios para que la Información no sea divulgada ni cedida. Adoptarán las mismas medidas de seguridad que adoptarían respecto a la información confidencial de su propiedad, evitando su pérdida, robo o sustracción.
El receptor de la Información se compromete, en su caso, a advertir sobre la existencia del deber de confidencialidad a sus empleados, asociados, y a toda persona a la cual se le facilite la Información, haciéndose responsable del uso indebido que estos puedan hacer de la Información relacionada con el Contrato. Asimismo, la Parte que recibe la Información se compromete a poner en conocimiento de la otra Parte cualquier acción o incidente por parte de terceros que pueda atentar contra la confidencialidad de la Información.
Ambas Partes se comprometen a que la utilización de la Información solo estará dirigida a alcanzar los objetivos del Contrato y no otros, y que, así, solo estará en conocimiento de aquellas personas estrictamente necesarias para cumplir con aquellos.
El presente Contrato concede a MadetoSoft el derecho de llevar a cabo campañas publicitarias o acciones de marketing vinculadas al mismo o a los trabajos acordados entre las Partes. MadetoSoft se compromete a mantener en secreto cualquier dato o información relacionada con el objeto del Servicio que no sea de dominio público o notorio. No se emitirá ningún comunicado de prensa ni se realizará ninguna inserción en los medios de comunicación referente al Servicio prestado sin la autorización expresa de las Partes.
Las disposiciones relativas a la confidencialidad previstas en este Contrato se aplicarán durante la vigencia del mismo y, prevalecerán durante los siguientes veinticuatro (24) meses tras su terminación. Este plazo de tiempo es inmediato a la terminación del Contrato.
11. Protección de datos personales
a. Tratamiento de datos personales propiedad del Cliente
De acuerdo con el Capítulo II del Título V de Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, las Partes suscriben una relación negocial donde se determina el tratamiento directo o indirecto sobre datos de carácter personal y/o confidencial conforme a lo que se especifica en el “Contrato Tratamiento de Datos”.
b. Tratamiento de datos personales de representantes legales
Las Partes de este Contrato conocen y se obligan a cumplir el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y su normativa de desarrollo, y/o aquellas que las pudieran sustituir o actualizar en el futuro.
En este sentido, los representantes legales de las partes quedan informados de que los datos de carácter personal, recogidos en virtud del presente Contrato, así como aquellos que se pudiesen recoger o generar en el futuro serán almacenados y tratados bajo la responsabilidad de cada Parte para la celebración, ejecución y cumplimiento de este Contrato y el cumplimiento de sus respectivas obligaciones legales y, eventualmente, para una gestión administrativa y/o comercial.
Los titulares de los datos personales podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado o cualesquiera otros reconocidos por la ley, mediante notificación escrita a la parte correspondiente, a la atención del responsable o delegado de protección de datos, dirigida a las direcciones indicadas en el “Contrato Tratamiento de Datos”. Los titulares de los datos personales tienen derecho a presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que el tratamiento de los datos no se ajusta a la normativa vigente o consideran que no se están atendiendo alguno de los derechos que le asisten y ejerce.
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga vigente la base que legitima la relación que nos vincula y, una vez extinguida la relación, los conservaremos durante los plazos legalmente exigidos.
En todo caso, las Partes se comprometen a que estos datos personales no serán comunicados en ningún caso a terceros, aunque, si se diese el caso de que fuera a realizarse algún tipo de comunicación de datos personales, se comprometen siempre y de forma previa, a solicitar el consentimiento expreso, informado, e inequívoco de la Parte que es titular de dichos datos de carácter personal, indicando la finalidad concreta para la que se realizará la comunicación de los datos.
12. Limitación de responsabilidad.
En ningún caso MadetoSoft será responsable de los daños causados por incumplimiento de las responsabilidades del Cliente o de cualesquiera daños indirectos, como la pérdida de beneficios económicos previstos, o por cualquier reclamación que pudiera ser objeto por terceros, aun incluso si MadetoSoft hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños, pérdidas o reclamaciones.
MadetoSoft no se hará responsable por cualquier incidencia derivada del propio servidor o que sea ocasionada por el Cliente, como en el acceso, por la contaminación de virus en los equipos del Cliente (cuya protección corresponde incumbe al Cliente), por intrusiones de terceros en el servidor del cliente, a pesar de las aunque se hayan establecido medidas razonables de protección establecidas, configuración defectuosa por parte del Cliente o por el mal uso que el Cliente haga de los Servicios siendo toda esta responsabilidad del Cliente.
MadetoSoft no asume responsabilidad por las soluciones proporcionadas por el servicio técnico de Odoo o por la asistencia ofrecida por consultores del fabricante u otros socios al Cliente para resolver dudas o errores, en el caso de que el Cliente haya recurrido a dicho servicio.
13. Terminación
El presente Contrato podrá ser resuelto por el mutuo acuerdo de las Partes, con los efectos que ellas determinen, o por una de las Partes previa notificación fehaciente a la otra parte con una antelación de: tres (3) meses. En todo caso, la terminación del Contrato se deberá formular por escrito.
Igualmente, podrá ser resuelto en cualquier momento por cada una de las Partes, a su elección, sin necesidad de intervención judicial, y sin perjuicio de la responsabilidad en la que incurra la otra Parte por su incumplimiento contractual, siempre que existan "causas justificadas", tal y como se expone a continuación:
- el incumplimiento total o parcial por la otra Parte de alguna de las condiciones u obligaciones esenciales de este Contrato que no sea corregido en el plazo de diez (10) días a partir de la notificación escrita y fehaciente para que así lo haga; y,
- las demás establecidas en el articulado del presente Contrato o las que se recojan en la ley, y en concreto, en el Código Civil y el Código de Comercio.
Ante la terminación anticipada del Contrato por cualquier causa, MadetoSoft dejará de prestar los Servicios y el Cliente en el uso de los módulos o partes de los Servicios que hayan recibido.
14. Incumplimiento del Contrato
El incumplimiento por cualquiera de las Partes de las obligaciones recogidas en el presente Contrato facultará a la otra Parte para, o bien exigir su cumplimiento más el correspondiente pago de intereses derivados del retraso en el cumplimiento, o bien resolver el Contrato en el caso de que no se rectifique o subsane el incumplimiento por parte de la Parte incumplidora en el plazo de diez (10) días naturales desde la fecha en la que se verifique el incumplimiento, con la consiguiente indemnización de daños y perjuicios más el pago de intereses por el retraso en el cumplimiento siguiendo lo dispuesto en el artículo 1.124 del Código Civil.
Nadie podrá eximirse del cumplimiento de las obligaciones del presente Contrato mediante el pago de la correspondiente indemnización de daños y perjuicios, pudiendo exigirse el cumplimiento de las obligaciones o prestaciones debidas junto a la satisfacción de la correspondiente indemnización.
15. Jurisdicción.
Las Partes acuerdan que para las discrepancias que pudieran surgir en la interpretación, ejecución o aplicación de este contrato se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Rubí y renuncian de forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera serles de aplicación.
Última actualización: julio 2024